01Saisie CRM
Autocomplétion d'adresse
Des adresses tapées à la main, des codes postaux faux, des courriers qui reviennent.
Dans la fiche société, l'adresse se complète au fil de la frappe : Base Adresse Nationale pour la France, Geoapify pour l'international, coordonnées GPS récupérées au passage.
02Formation
Portail de tutoriels vidéo
Les mêmes questions posées dix fois, et un nouvel arrivant qu'il faut former de zéro.
Un portail interne qui regroupe les tutos du CRM par thème, avec recherche, suivi des consultations et des espaces direction et administration.
03Téléphonie
Cockpit de qualification d'appel
Après chaque appel, trois écrans à ouvrir dans le CRM pour noter ce qui s'est dit.
Au décroché, la fiche du client s'ouvre et un volet guide la qualification : résultat, objet, prochaine action, contacts. Tout part dans le CRM en un clic.
04Qualité des données
Détection des doublons de sociétés
La même société saisie trois fois, et personne ne sait laquelle garder.
Les fiches sont rapprochées par nom, adresse, GPS, téléphone et SIRET, puis notées. Un humain tranche : doublon, reprise d'établissement ou fiches distinctes.
05Vente en ligne
Configurateur de couverture de menu
Un devis sur mesure qui demande trois allers-retours par mail avant de savoir ce que veut le client.
Le restaurateur compose sa couverture en ligne : format, matière parmi 60 photos réelles, coins, coutures, marquage à chaud de son logo récupéré sur son site. Il voit le rendu en direct et la demande arrive complète, prête à chiffrer.